摘要:
“您好,工号7114为您服务,请问有什么可以帮到您?”小丁甜甜地说。
“姑娘,今天发奖金了,这么开心?”听到小丁的问候,客户笑着问。
“哦,还没,能够为您服务我就开心!”小丁干脆地说。
每次接电话,小丁总是耐心回答客户的每一个疑问,开心为客户排忧解难。
“您好,工号7114为您服务,请问有什么可以帮到您?”春节前一天,接了100个电话之后,小丁再次接听了一位客户的电话。
“喂,是小玲吗?”电话那端传来一个熟悉的声音。
听到那个声音小丁浑身一颤,但在不确定之前,她强作镇定地说:“工号7114为您服务,请问有什么可以帮到您?”
“我找我女儿!她叫丁炜玲,三年没回家过年了,我打她手机,没人接,我只好打她公司的客服热线电话,一个个打下来,怎么就找不到她呢?”熟悉的声音再次响起。
小丁抬手抹了把脸上泪,稳了稳情绪,柔声说:“您别急,总会找到的,请问您还什么需要帮助的?”
“哎,又不是!”熟悉的声音消失了。
放下电话,眼泪已在小丁脸上奔流成河。“妈,再等我几天,春节后一歇班我就带上老公回家给您拜年。”小丁默默地在心里说。
铃声再次响起。
“您好,工号7114为您服务,请问有什么可以帮到您?”小丁甜甜的声音响彻整个客服中心,嘹亮在她接待的下一个客户耳边。