• 从热线主持人到心理咨询师
  • 点击:2332评论:52018/01/12 13:09


提到“小小热线”,很多人问我:做为一名普普通通的电力职工,为什么想到要在工作之余开办一条电话热线?而且是义务的!免费的!

从1998年3月到今天,我作为孝感市免费开办电话倾诉热线第一人,坚守了整整十三年。至今,从没有因此而得到任何光环和实惠。始终过着最普通最平凡的日子。为此《孝感日报》《楚天金报》《湖北电力报》和《华中电业》《湖北电力职工》杂志以及上百度一搜《陈琼英和她的小小热线》就可以看到关于我及开办热线的有关报道。十三年来,太多的酸甜苦辣......每次都是别人写我的故事.今天我真切的递交这份个人成长报告,坦露我走过怎样一条从普通人到热线主持人再到心理咨询师的蜕变之路吧!

一、“小小热线”一个倾诉平台

1997年5月26日,这一天,我带着不足12岁的女儿和满满一柜子书,走出生活了13年的家。从小到大一向堪称优秀的我,变成了人们眼中的离婚女人!我的痛苦和心酸无人可以诉说。白天我强打精神应对工作生活照顾孩子的压力,可压抑烦闷失眠无所适从把我变的憔悴不堪。那一段泪水相伴的日子只有枕巾知道……友人们知道后,便常常聚在我家里来安慰我。哪知,劝着劝着,她们却也纷纷把自己的苦水拼命往我这儿倒,儿时,受坚强美丽勤劳善良的姥姥的影响,形成了乐善好施助人为乐性格的我只得将自己的痛苦先放在一边,反倒安慰起他(她)们来了。时间一长,朋友们都感慨:“琼英,你的家其实成了我们的感情驿站啊!”说者无心,听者有意——现在的人生活压力都很大,却有苦无处诉。而我太懂得难以诉说的滋味了。我再也不想让别人也遭受我类似的痛苦。与其这样,我还不如开办个热线电话,搭建一个倾诉平台为大家排忧解难。

几经犹豫彷徨,我顶着流言蜚语走进了报社大门,登了一则匿名启示:“当您在人生旅途中觉得失望惆怅或愁肠百结时,只要您拨通‘小小热线’,就会有志愿者为您排忧解难,帮您重振生活信心、拥抱新生活。服务时间:每周二、周六19:00-20:30……”

1998年3月14日晚上6:30,我把自己打扮得漂漂亮亮的,满心期待地守候在电话机旁,等待着第一个电话。为这,女儿还特地画了一幅画:一颗标有“爱”字的红心和一条彩虹,把乌云下一个满面忧伤的人和阳光下一个笑意盈盈的人连接起来。旁边写着:“小小热线”,为您排忧解难。

从接到第一个电话之后,我都会把接到的热线电话按照年龄、性别、事件进行分类,并仔细记录在笔记本上。

还记得有一名叫晓枫的女孩,家境十分贫困,自幼聪明的她不得不辍学。就在她离乡去广东打工期间,父亲又病故。一连串的家庭变故使晓枫变得孤僻,找不到人生目标,甚至想到过轻生……

了解她的情况后,我不停地开导她,推心置腹地给她讲述自己坎坷的人生经历,鼓励她重新站起来。晓枫被感动了,终于可以积极面对生活了。

1999年4月7日凌晨,狂风大作,大雨滂沱。正在睡梦中的我被一阵急促的电话铃声吵醒。一名27岁的女士因家庭纠纷欲跳水自杀,她说走之前想听听我的声音。我赶忙起床,询问她所在的位置,对方说她在县城附近的一个水塘旁。我用了整整一个小时来稳定对方的情绪。后来,电话突然断掉了,我赶紧出门,找遍了城关附近有水塘的地方。此后,我又同有关部门联系,直到确认她并未轻生时,才稍稍定了定神。

04年冬天,武汉高校的有个贵州男孩儿,他怕别人知道他的事情,站在路口冻得发抖给我打电话诉说自己的求学之苦。我知道情况后,说孩子快回宿舍吧虽然我不收你的费用,可你现在拨的长途电信要收你钱啊。有困难或苦恼给阿姨写信吧我会帮助你的。第二天就按他说的地址给他寄了五百元钱以解他的燃眉之急。

打来电话的听众是形形色色的,而我所需要面对的心理问题也是千奇百怪的。

时间长了,让我产生了某种错觉,感觉自己都快成保姆了。那些听众,事无巨细,都要向我倾诉:比如想外出打工,需要多少费用;一大把年纪了,却还没有讨到老婆,该怎么办;流鼻血该怎么处理等等。以我现有的能力和知识,只能尽可能地给他们一个正确的引导。可是我已经明显感到自己的体力透支严重、知识能源缺乏、有些力不从心了。我开始在报纸上写专栏文章呼吁全社会都来关心那些心理有问题的人。

二、顽强支撑 实现助人自助

2005年春天,我因颈椎手术后在家病休。一个熟人因为婚姻问题找到我家,要我帮助她。这是个各方面看起来都不错的女子。有舒适的工作有帅气的老公、可爱的孩子还有疼她的公婆。按常理没有理由不快乐。可她就是整天眉头紧锁无精打采。对生活感到无望。我问清原由后,因为我和她的家人又那么熟悉,我像招待亲人那样对她,一有时间就陪她聊天,苦口婆心循循善诱,从不主动串门的我,专门到她家找她的所有亲人交心谈心,要他们给她更多的关爱。那段时间除工作外基本她就是我的重心了,因为她对我产生强烈的依赖。可万没想到因为我的病情加重去武汉治疗期间,她居然选择了吞金自杀!幸亏发现及时拣回一条性命。

这件事情对我触动特别大。为什么我用尽心力的帮助她那么长时间,她依然要寻短见呢?我猛的感到自己真的应该去进行正规的、系统的心理学习了。

当时,面对大几千元的培训费用、面对自己严重的术后综合症,家人都劝我:别再折腾好不好啊?一想到有那么多双信赖的眼睛在看着我,我就不能辜负大家对我的期望、可这就需要我不断地学习,不断地补充知识。带着强烈的使命感和责任感,已经45岁的我还是于2008年3月毅然报名参加了华夏心理咨询师培训。

提起那一年的学习,对一个健康人来说每一关都过的不轻松啊!何况我一年中一到冬天基本只能躺在床上吃喝拉撒都靠别人照顾的一个病人呢?难度真的是可想而知。我以为我有着十几年的热线经验又看过不少心理学方面的知识。学起来肯定并不难。万万没想到的是:当打开寄来的三大本书时:我蒙了!因为身体的原因加上年龄的因素,普通心理学发展心理学和社会心理学的那么多名词解释,选择填空等习题,我是看了前面忘了后面。还有咨询的两本书对我竟是全然陌生的东西。好多次都产生放弃的念头。可冥冥中一个声音告诉我,为了能更好的为大众服务,一定要坚持到底!

越看越学越明白:比如,曾经我也认为心理咨询只是一种聊天而已,充其量加上所谓的情绪宣泄。事实上恰恰相反,心理咨询是一种相当复杂,有雄厚学理根据,以及众多治疗技巧的学问。表面似乎只是聊天,但是每句话,都是咨询师利用多年的专业经验精心设计的。心理咨询的目的就是从根本上解决问题,让您恢复心理的健康,摆脱忧郁、不安与烦恼,再度有能力对抗生活的压力。一个成功的心理咨询,所带来的绝对不只是暂时的情绪宣泄,它的效用,甚至会改变您的一生。

心理咨询的定义是:由专业人员即心理咨询师运用心理学以及相关知识,遵循心理学原则,通过各种技术和方法,帮助求助者解决心理问题的过程。

“帮助求助者解决心理问题”的含义有一、咨询关系是“求”和“帮”的关系,这种关系在心理咨询中有普遍意义。二、帮助解决的问题,只能是心理问题,或有心理问题引发的行为问题,除此以外,咨询师不帮助求助者解决任何生活中的具体问题。

而我的热线只是一种纯聊天式的谈话。对于心理咨询我其实是个典型的门外汉。我一直以来也只是个“知心姐姐”“爱心阿姨”的角色!好在我开热线的宗旨当时定位也是“快乐与你共享、痛苦与你同当”的一条倾诉热线。

知道了差别,我暗下决心,再难也要坚持学下去。由一个仅凭着爱心耐心诚心和责任心的热线主持变成真正的具备理论知识和专业技能的合格的心理咨询师。实质性地帮助到更多需要帮助的人。

功夫不负有心人。忘不了华夏培训老师在我病重时专程把合格证书送到我病床时的情景。当她为我因身体的原因不能进国考考场而深深遗憾并一再称赞我真坚强时。我的泪禁不住流了下来。其实坚强背后只有我自己知道……

04年的那个大雪天住院,医生说,你想再站起来真的很难。每天不允许我把颈子上吊着重重砖头的牵引带取下,否则呕吐无法止住。我连喝水都只能用吸管吸吮。整个脸吊成女儿称作的“太空妈妈”。当老母亲一勺一勺把饭菜喂到我嘴里时,看见她头上的白发,额前、脸上的皱纹,我泪流满面。我没靠任何人独自养大了女儿。如今,我怎么忍心躺在床上让她老人家受苦受累?我不能像个废人那样,成为家人的累赘。我选择过绝食。

05年,当我历经曲折,靠自己的辛勤工作从一个运行工人到幼儿教师到主管六个基层单位财务的总会计再到走上党委办公室秘书岗位,正准备好好发挥自己特长时,没想到才干了半年时间,却病倒在岗位上,(时常戴着牵引圈写稿到深夜。)住进了医院,后不得不调换岗位。当听到有人议论:“她现在还能做什么?和废人有什么两样?”我心如刀铰想到过自杀。

如今8年的时光熬过来了。十几年来我义务开通的这条免费电话热线,始终是支撑着我没放弃生命、不丢下追求、努力前行、戴着牵引圈写出《我不老》、《再难,也要好好活!》《病了,但不能废了!》等一篇篇文字的动力之一。哪怕我躺在床上不能动,但我可以用自己的学识、经历和爱心和他(她)们作心与心的对话,令不少人找到了人生的座标。当电话那端的他(她)们有的哭着拿起电话到笑着放下电话时,当他们一遍遍给我打电话表示感谢说和我说话心情真舒服时,当有的电话朋友千里迢迢找到我家手捧鲜花满含热泪告诉我,你是天下难得的好人时,我感到我这个不少人眼里的“傻瓜怪物”,不仅没废,而且是世界上最幸福的人!我所有的付出显的是那么有意义!我在助人的过程中得到了自助。

三、坚信选择 亦会执着追求

回首这些年来,在和病痛相伴和热线相伴以及心理咨询相伴的岁月里,我感悟最深的是:假如病魔已经降临身体,在我们饱受病痛的困扰与煎熬之余,我们除了应该以坦荡的胸怀去直面坎坷的人生,以更加细腻的心灵去珍惜和品味生活中的点点滴滴外,所有的泪水、哀愁、烦燥或放弃,都毫无意义。当我们的身体已经很难按自己的意图支配时,只要心中有爱,信念不倒,我们依然可以主宰自己的心灵。那时,我们虽然很痛,但可以做到不苦。

十几年的热线生涯和专业的咨询经历,令我自己的人生发生了真切的蜕变。我不再是那个怀才不遇郁郁寡欢、孤傲清高、事事过于追求完美甚至苛求于人的普通人。我时刻提醒自己:你是热线主持你是咨询师!因为我懂得了人要想活的安然自在快乐,必须时常运用“黄金法则”提醒自己。每日三省乎。遇到问题多找内归因。在生活中,人们通常的相处会有四条规则一:你对我怎样?我就对你怎样?二、我对你怎样,你必须对我怎样?三、以你希望别人怎样对你的方式来对待别人。四、以别人能够接受的方式对待别人。这四条中被称为黄金规则的是第二条:即“如果你想要别人对你好,你就要以你想象中她对你好的方式去对待她。不管她现在对你怎样,而不要去计较我对她怎么样,她也就一定要对我怎样。”不断提高自己的自我觉察能力。学会宽容赞美感恩!学会积极的心理暗示!我更知道普通人要成为心理咨询师,决不是仅仅拿到心理咨询师证书那么简单。从普通人到心理咨询师只有完成了知识结构、思维方式、和人格这三个转变,才能成为合格的心理咨询师。

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  • 关键词:疾病。热线。咨询。
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  • 很感动,生活没有过不去的坎,加油!
  • 你留金又赐银我也感动!一起加油

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    • 电击,4举人2018/01/13 20:37:50
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  • 有幸看到陈老师的演讲稿,对心灵的触动很大。原来咨询师的生活也不是一帆风顺的。严重的颈椎手术以及家庭的离异,这些都是不幸福的因素。一个人的精神力量是巨大的,你战胜了病魔和挫折的生活,不但自己从阴霾中走出,还开了一条小小热线,拉近了有心里苦恼者和自己的距离,为她们指引一条 通向光明和温暖的大路。敬佩您的人品是无限的高尚,善良的心灵底色,是您美好的人性光辉。愿意与您分享 您生活中的一切琐事。
  • 感谢你的到来!文字是容易相通的,无论天涯还是海角。 你的留言让我读出了你也是有情怀之人。拥抱你!一起尽情至性地在文海里畅游。

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  • 这是一篇演讲稿。是本人真真切切走过的路。八年前,我拖着病体摇摇晃晃坐车几个小时被请到省电力公司,在党政干部培训班上演讲时,连不少七尺男儿也感动得落泪了。 2013年我出版�为爱而生的女子�一书时,也特意收录在书里了。几年过去了,书感动和感染影响了一个又一个读者。令他们重新拥抱生活。 今天,再一次把这篇演讲稿发在这里,希望还可以有点用就好!
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  • 陈琼英,女。乳名、笔名、心理热线名都叫小小。命运多舛坚毅不倒。著有42万8千字的纪实文学专著«为爱而生的女子»。
  • 陈琼英,女。乳名、笔名、心理热线名都叫小小。命运多舛坚毅不倒。著有42万8千字的纪实文学专著«为爱而生的女子»。
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  • 居于上沙村的人肯定不少,可又能有几个人愿意停下脚步,静静的观察这些在不起眼的岗位上整日里为口舌谋的小人物?甚至还将他们写入某篇文章里!当然,世上不缺有心人,老乡李玉便是其中一员,在他的笔下,我们看到了与内地村庄大相径庭的上沙村:因为这里没有恬静的慢生活,只有那匆匆的快节奏!

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    朱铁军梧桐书简

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  • 初读时其实并不喜欢这组诗,诗人说诗歌是语言的尽头,在这尽头作为读诗者,我首先获得的是未尽、蹒跚、以及黯然。然而反复重读,却被卷席其间,不能脱离。这组诗有其独特的庞大的气场,它从未在意或期待你的抵达,但语言却被营造成城,围困入者,如潮如藻,诗歌因而已凌起于物象和情绪之上,携同读者与其自体共同生成了强劲的生命性。这或即是诗歌的魅力,也是诗性的魔力。

    朱铁军索居深圳

    2018/9/12 14:34:32
  • 以深圳故事为题写小说需要点底气。它看似简单,实则宽杂,控制不好就落入平庸,像无题可取的对付之举。此文起初投稿至特区文学,作者神秘任性,除署名老师父外,再无信息。编辑审读完,第一时间推荐到了邻家。作为一部长篇来说,这部作品完成度很高,人物立体,故事纵横,矛盾交错,情节跌宕,结构和收放也都控制得稳当,加上浓烈的时代感和本城色彩,以及故事的可读性,完全匹配得上文题。老师父不知有多老,但属睦邻新人,推荐。

    朱铁军深圳故事

    2018/9/12 14:33:59
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