摘要:
游客到一个城市旅游,基本上都要光顾当地城市的主要景点,如今越来越来的城市开设了主题乐园吸引游客。这些主题景点一百多元一张门票,占地面积广,游乐设施多,在里面能够玩上一整天。这些主题乐园每天都有数千人前往,一到节假日那可是多达数万人的火爆场面,你能想象有人敢从这些摩肩接踵的游客中赚取一分羹的事情吗?
众所周知,那些主题乐园因为规模庞大,游客进园后往往不知该怎样才能既尽兴玩齐所有的设施又能节省时间、减轻疲劳。在深圳,就有这样一个女孩,她把谋生的目光盯在了这些游客身上,她专门在主题乐园门口卖自己制作的“景区指南”,一个月纯收入达到五千多元。她的谋生经历是怎样的?请看她的故事——
顾客抱怨声中,小女孩灵机一动捕捉商机
今年25岁的赖海燕出生于江西省鹰潭市郊的一个山村,2007年的夏天高中毕业后便南下深圳打工,因为没有实际工作经验,她没能如愿进入工厂,后来在南山区的一家家政服务公司的推荐下,在华侨城的一户雇主家做保姆。
深圳华侨城集团除了房地产开发外,其显著的一个品牌特色就是旗下的诸多主题游乐园,如世界之窗、锦绣中华、民俗村以及欢乐谷等,已经成为了深圳的一个品牌形象,每天数以万计的各地游客奔赴这些乐园寻求欢乐。赖海燕服务的雇主家就在深圳世界之窗景区背后的自由城小区,乐园游乐机器开动的声音清晰可闻,甚至那些游客欢乐的尖叫声也能传入耳朵中,不过,对于月薪只有800元的赖海燕来说,世界之窗120元一张的门票可不是她所能奢想进去游玩的。
赖海燕是个勤恳的山村女孩,即使是做保姆,她也把自己的工作做得井井有序,房间一尘不染,饭菜可口喷香,得到雇主一家上下的喜欢。2008年底的一天,主人家在外地读大学的女儿回家过寒假,有同学来玩,决定去世界之窗游玩,以尽地主之谊。因为年龄相仿,那来访的同学就拉赖海燕一起去,赖海燕刚想拒绝,主人就笑着同意了,他们的确喜欢这个做事辛勤、积极的女孩。
主人一家和她们三个女孩去了世界之窗,6个人门票就花了700多元,这让赖海燕咋舌!进了乐园,三个女孩没有跟大人们一起走,她们自己找了一条线路四处游逛。世界之窗好大啊,赖海燕如同刘姥姥进了大观园,眼花缭乱,不知道该看哪个也不知道该玩些什么,只能亦步亦趋地跟在另外两个女孩的身后。逛了一天下来,她们基本上把乐园的景点全部游玩遍了,而大人们没有年青人的精力、兴趣,还有好多景点没有游览呢。
那次后,赖海燕对那些主题乐园充满了兴趣,当然这兴趣只能埋藏在她的心里。
2009年初,另一主题乐园“欢乐谷”即将开业,面向社会招聘一批员工。赖海燕当然不会放弃这样的机会,一来做保姆毕竟没有发展前途,二来她心中还埋藏着在乐园里好好游玩的梦想呢,于是她偷偷地报了名,直到录取后她才忐忑地向主人家辞工。主人家爽快地同意了,临走还多结了一个月的工资作为对她一年多来工作的奖励。
经过两个多月的培训,赖海燕被安排在欢乐谷的“太空梭”担任工作人员。2009年4月中试营业,第一天的试业就吸引了三万多的游客,把个乐园挤得水泄不通,一个景点就排起了数百人的队伍,游客往往要排上两、三个小时才能玩上一个游戏。到了2009年5月日正式营业,进园的游客达到了7万多人,那可真是人潮汹涌的壮观啊!欢乐谷的门票140元,里面30多个游乐项目全都免费游玩,这也就造成了每个景点都人满为患的场面,因此不可避免地使得很多游客没能玩上一些游乐项目。
日子久了,赖海燕经常听到游客的遗憾抱怨:“唉,好玩是好玩,可惜人太多了,很多游戏没能玩上。”、“我怎么知道要先去玩水上乐园,然后就能赶上四维电影的开映啊!”、“我在等观看巴西桑巴派对舞会,却错过了玛雅人狂欢节目,好可惜啊!”、“我好不容易排了两个小时的队,我可以去玩那些刺激的游戏,可是我的孩子却因为不够身高不能去,害得孩子一天都不高兴。”……赖海燕看惯了游客们一进大门后,茫然不知所措,不知道该先去看哪些景点玩哪些游戏的情景,离园时往往就听到不少游客如上的叹息。
2010年10月的一天,家里打来电话,说是奶奶病危,要赖海燕即刻回家。无可奈何之下,赖海燕只好辞工,从小奶奶就宠爱着她,她一定要陪伴在奶奶的身边。一个月之后,赖海燕重新回到深圳,后来她在南山区一家商场做了一名售货员。
2011年五一黄金周,几个家乡要好的同学来深圳旅游。赖海燕当然要尽地主之谊,带着同学们去了欢乐谷。因为自己工作一年多的缘故,她轻车熟路地带着同学们玩遍了所有的游戏,不但节省了时间,还一点也不觉得疲累。她们出门的时候又听见了那些游客的牢骚,同学就笑着说:“我们幸亏有你这样的导游,没白来一趟。我看,你去给他们当导游一定赚钱!”
当景点导游,赖海燕摇摇头,这怎么可能啊,一张门票就140元,这导游怎么当啊?
同学挥挥手中拿着的欢乐谷游览小册子指点说:“我并不是让你进园去当导游,你可以设计出游览欢乐谷的线路图,卖给进园的游客,不就解决了问题?”
是啊,设计出“景区指南”(线路游览推荐),不就是一条生财之路?
制作“景区指南”,有人嘲笑她这样也能赚钱
赖海燕算了算,比如欢乐谷即使是在平日一般也有3、4千人进园,到了双休日都在万人左右,如果逢上黄金周的节假日,那可是4、5万人的人潮,保守些估计,按1%的比例购买,一份“景区指南”卖2元,那将是多么可观的收入啊!她激动了。
想到就做,2011年5月底,赖海燕再次辞职,成为自由人,专心致志地设计欢乐谷的线路推荐指南。凭借她在欢乐谷工作过的经验,这份“景区指南”很快就设计出来了,她找了一家打字店,排好版,然后复印了500张。
2011年6月初,赖海燕满怀信心地报着那叠“景区指南”来到了欢乐谷的大门口,开始叫卖她的“景区指南”。一开始,她怎么也不好意思开口叫卖,捧着那些资料傻愣愣地站在那里,有人看见她手中的资料,以为是派宣传资料的,顺手拿了一张就要走,赖海燕赶紧结结巴巴地说:“这,这资料……卖……2元。”人家一听哭笑不得,赶紧丢回给她:“神经病,街上派发的宣传单还要卖钱?!”一天下来,没有一个游客要她的“景区指南”。当赖海燕告诉游客这是“景区指南”时,游客更是一脸的夸张:“不是吧,你这样一说,我更加怀疑你是想钱想疯了吧,景区指南也能卖?你也太能生财有道了吧,我们进园时随手可拿,想拿多少份拿多少份,要不我去拿些卖给你?”赖海燕被游客的一番“抢白”噎得说不出话来。
第二天,赖海燕终于鼓足勇气叫卖自己的资料:“买一张欢乐谷的线路推荐指南,保证你的游程节省时间、精力,还能玩得尽兴。”有了叫卖声,当然能吸引顾客,人家拿起那份“景区指南”,瞪大着眼睛:“小姑娘,就这样一张纸,你就卖2元?”是啊,赖海燕的“景区指南”就是一张A4纸,上面画着设计的线路,黑白颜色,简陋,难怪人家不要了。
吃一堑长一智,赖海燕回去重新设计了“景区指南”,把一张A4纸对折,成了大32开4P的双页印张,有封面还有内页、封底,印成彩色,这样就成了一份像模像样的“景区指南”。
几天后,赖海燕第三次来到欢乐谷门前叫卖自己的“景区指南”,刚向几个游客推销,门口的两个保安就赶了过来,他们毫不客气地推拉着赖海燕,不但把她的资料撕碎,还要把她拉去办公室罚款处理。赖海燕没想到会遭遇这样的变故,委屈的她眼泪都在眼眶中打转,也许是保安的粗暴,引起了游客们的不满,大家纷纷指责保安:“你不准人家在这里买,叫人家走就是了,哪有这样凶恶的?”、“卖卖东西算什么过错,值得这样大动干戈?”保安怕了众怒,灰溜溜地走了。
经此一劫,赖海燕也学聪明了,她不再到欢乐谷的大门前销售,而是在通往大门口的路上叫卖,这样就避免了被保安赶的尴尬。但是,她的生意仍然没有开张,游客拿着她的“景区指南”左看右看:“你说这是最佳路线,但是如何让我相信呢?”赖海燕说了自己以前是欢乐谷的员工,熟悉景区,可人家还是不相信。实在没办法了,赖海燕用起了激将法:“不就是2元吗,就算是我骗你,难道我一个女孩子家的人格就不值这2元?”游客笑了:“好,我就相信你一次,但愿物有所值。”那天,赖海燕就卖出了这惟一的一张,收入2元。
但在傍晚的时候,她的心情开朗了起来:那位买了她“景区指南”的游客出门见她还在,激动地跑了过来,连声说“太感谢了,你这份线路推荐的确太有效了。”事实胜于雄辩,自己的“景区指南”肯定会有市场的,赖海燕坚定了信心。
不断与时俱进,我成了深圳“景区指南”大王
慢慢地,赖海燕一天能卖出十几份“景区指南”了,一天下来也有3、40元的收入,这让她尝到了甜头,这比以前做保姆和售货员的收入高了许多,她看到了成功的希望。
紧接着,2011年的暑假来临,到欢乐谷等景点旅游的人多了起来,赖海燕的生意自然水涨船高,到了双休日,她一般能卖上一百多份,一天就是200多元的收入,到哪里去找这样好的工作啊?那段日子,赖海燕连睡梦中也露出笑脸。
2011年8月的一天,一位游玩出来的游客告诉赖海燕:“你的景区指南好是好,可惜缺少点内容。”赖海燕连忙虚心请教,游客告诉她,景区指南只有线路推荐,显得有些干巴巴的,为什么不添上些重点景区的介绍,让游客玩得更透彻、更开心。赖海燕马上着手改进自己的“景区指南”,在一些重点游玩的景区配上景区设施的照片,把景区项目的特色也作了介绍,这样她的“景区指南”图文并茂,内容丰富精彩,赢得游客们的欢迎。
有一天,又有一位游客向她抱怨:“我带着孩子来玩,可是好多景点并不允许不够身高的孩子游玩,这浪费了多少的时间啊,还弄得孩子一整天不开心,你要在你的景区指南里表明这些注意事项啊!”的确,来乐园游玩的好多是父母带着孩子来的,在乐园的一些景区也标明了禁止事项,可往往这时游客已经排了一、两个小时的队才看到那些限制条款。赖海燕马上补充了内容,注明了哪些游戏适合儿童玩,这样她的景区指南基本上已经很完美了。
2011年底的一天,一位游客向赖海燕表示了不满:“你的景区指南内容不全啊,里面有的游玩设施并没有介绍,你怎能糊弄游客呢?”赖海燕吓了一跳,怎么会这样?一打听,原来是欢乐谷新推出了几处景点招徕游客。她那天当即买了一张票进园仔细观察,然后把新开设的项目都增加进自己的“景区指南”,满足了游客的需求。
这样不断地增添内容,导致赖海燕的“景区指南”不断修改,势必增加了印刷成本,虽说得到了游客的欢迎,但追求最大的利润是生意人的本色,聪明的她灵机一动,在“景区指南”里保留了一至两页的空白,如果有新增加的内容,只要印刷在不干胶上贴上去就行了,这种“以不变应万变”的招数大大地降低了成本。
正是这种不断与时俱进的变新,让赖海燕的“景区指南”卖得红火。
2012年初的一天,一位游客在买了赖海燕的“景区指南”后问:“你这里只有欢乐谷的线路推荐,我明天还想去世界之窗呢,有没有世界之窗的介绍,我也买一份。”望着游客遗憾的神情,机灵的她感觉到这又是一个商机。
那几天赖海燕天天泡在世界之窗,不断地探询、琢磨景区的设施,最终让她设计出一条合理的线路指南。在华侨称的这些景区周围,有欢乐谷、世界之窗、锦绣中华、民俗村、园博园等几大游乐景点,赖海燕一鼓作气,把所有的景点都一一跑遍,所有的景点都推出了一份“景区指南”,每份都是2元,这样一来,她势必需要增加人手。2012年3月,赖海燕招聘了4个女孩,每个景点门口派驻一个员工,销售“景区指南”。员工除了基本底薪,按每销售一份提成若干的奖励办法,大大地刺激了员工的积极性。
这么多不同的“景区指南”推出,应该是一片红火吧,可是游客的意见很快反馈上来:“这也2元,那也2元,买齐要十几元呢,太贵了!”苦苦思索了几个晚上后,赖海燕决定把所有的“景区指南”辑录成册,把深圳所有景区的线路推荐都涵盖在内,包括欢乐谷、世界之窗、锦绣中华、民俗村、园博园、水上乐园、野生动物园、植物园、大小梅沙、红树湾、海上世界、海上田园等景点,命名为“快乐向导”,每本售价5元,2012年5月1日上市。
这本“快乐向导”除了在深圳的各景点销售外,赖海燕还雇人在火车站、汽车站等外来人员集中的地方销售,极大地提高了流通、销售渠道。这本“快乐向导”原本是针对外地游客的,后来她还发现生活、工作在深圳的本地人还有移民一族,他们在双休日喜欢“上山下海”,于是她在“快乐向导”中加入了荒山探险、海滩探险的驴友线路,把深圳的莲花山、梧桐山、东西冲、南澳岛等适合野外游玩的景点也搜罗在内。这样,“快乐向导”不仅适合外地游客,同样也受到了深圳本地人的欢迎。
如今,赖海燕聘请了8名员工,除去员工工资等基本开支,她的月纯收入达到了五千余元,算是小有成就。下一步她的计划是成立一个“快乐向导”公司,更好地发展。她开心地说,我的职业除了带给别人快乐,也带给自己财富,两全齐美的事,何乐而不为?读者朋友,你认为呢?
[入行指引]从事卖“景区指南”,应该在一些大中城市,当地具备一些主题乐园或旅游胜地;其次,对于那些景点,必须深入调研,摸索出最为实用、便捷的线路;贩卖的价格不能太高,一般2—5元为宜;在景点的门口、广场上叫卖,也可以委托给景点周围的小店代售;最后,应该把当地城市所有的景点辑录成册,成本降低,也给顾客优惠。