虎年将至，朋友们纷纷返乡，而我们一家选择了留守，在志愿者之城迎接早春的到来——这一定是生命中最特别的佳节，记忆里最刻骨铭心的春天。

今夜无眠

大年初二（2月2日）寒风凛冽，晚上我和女儿坐在暖和的被窝里，通过微信视频，跟远在北方的父母有说有笑分享着一年来的收获与喜悦。一道急促的电话铃声突然响起，穆枝校长让我立刻前往宝安疾控中心，她一再强调带上手机，充满电。穆校虽没提什么事，但我也感到情况十万火急——因为同属宝安区的石岩街道突发疫情，白天我所在的社区已开展了全员核酸。我只好一面宽慰父母，一面起身穿衣。一双女儿分明不解也不舍，唧唧喳喳问个不停，幸好有妻安抚她们。步入漆黑的夜空，冷风迎面而来，竟还滴着零星的小雨，好在妻于我出门前非让我多添一件毛衣又戴上帽子不可。

我百度了一下疾控中心的位置，有近5公里远，怎么去是个问题？9点过5分，公交肯定是没有的，用美团打车10来分钟没人接单。时间不等人，忽见路边有辆哈啰，我毫不犹豫扫开就奋力骑了上去。循着导航走，脚下生风，不到20分钟就赶到了灯火通明的宝安疾控中心。

疾控中心的医生皆奔赴了抗疫一线，五楼会议室里皆是从四面八方陆续赶来的宝安区各学校的同仁（流调人员不足，便紧急召集大家）。领导简单寒暄过后，便分配了任务：做密接者流调，且今晚必须完成。

领导说：以疾控中心医生的名义拨打电话，充分发挥自己高超的谈话艺术摸清对方回家的行程等。我们很快组成“战斗”小组，拿到名单便立即掏出手机开始紧张的电访工作。

电访工作，做过班主任的当然不陌生，但那必定是孩子的家长，彼此熟悉——见过面打过招呼，中间还有孩子这座桥梁。而现在A4纸上密密麻麻的名单，全是生疏的，他们像候鸟一样一路颠簸好不容易飞回了自己温馨的家。作为密接者，他们的健康码肯定被赋予了红色或黄色，不是在酒店集中隔离就是居家隔离，团团圆圆，喜气洋洋，好好的一个新年，被无情的疫情所撕碎，谁的内心都不好受。况且现在快10点了，身在寒冷北方的他们大多应该休息了，这么晚打扰，尽管情非得已，但如何让一个远在千里的陌生人易于接受，配合流调呢？来不及多思索，我小心翼翼地拨通了名单上第一个人的电话。资料显示机主在甘肃，电话通了，但无人接听，我只好硬着头皮重拨，但依然传来“您所拨打的电话无人接听，请稍后再拨。”只好记录“无人接”，继续拨打下一个，电话很快通了，想着大年初二，我轻言轻语地说道：“新年好! 不好意思，这么晚打扰您休息了，您是XXX吧？”待对方确认后，我生怕对方生疑，赶紧道：“我是宝安疾控中心的龚医生，因为宝安突发疫情，想跟您核实几个问题……”没想到这几句自我介绍很管用，对方听闻后非常配合，有问必答。他说，我一一记录，不过5分钟，对方的行程以及所接触人员等重要信息，我便了如指掌。挂断电话之前，我还不忘感谢他的大力配合并送上真诚的新年祝福。接下来的几通电话都很顺利，用时都没超过5分钟，问答直中要害，简单明了。可没料到第9个电话让我遇到不少的挑战。即便我开口跟他说抱歉，但我也能从话筒里感受到他的怨气，对方大年三十刚刚从石岩回到湖南老家，年还没有拜，初一凌晨便从被窝里被120拉去集中隔离。他说他回趟家太不容易了，本想高高兴兴陪父母过个大年，没承想现在他集中隔离，家人居家隔离，团圆不成，反而要关14天……我只好耐心倾听他的诉苦，待他停顿的片刻，不住地安慰他。等他情绪稍微好转，我才委婉地询问他的行程。当请求他提供，与他密接人（即次密接）的身份信息时，他突然又激动起来：“今天我已接到好几个电话了，把他的电话给你，你们不是又要骚扰？再说他身份证号，我怎么会记得？……”我耐着性子，晓知以情，动之以理：“你们的个人信息我们会严格保密，除了做流调之用，绝无外泄的可能；我们要精准地掌握这些信息，也是为您朋友着想，万一真的感染了呢？您看，我们这么晚还要加班加点，只是希望每个人都平安无事……”不知说了多久，对方终于松口了，勉强答应去问。

挂了电话，手机显示通话时长达20分钟45秒。感觉嗓子冒烟了，我不得不含口冰冰的矿泉水。等重新戴好口罩时，桌上的手机跳起欢快地舞姿，蹦出长长的一串短信，姓名电话号身份证号所有信息映入眼帘。我连忙回短信：收到，感谢您的理解！有您的配合，相信一切都会好起来的。晚安！

短信刚刚发出，又有电话打进来，显示是甘肃的——之前第一个未接的竟然回拨了……很快几页纸的表格便被填写得满满当当的，除了3个关机外，其他所以的信息均已摸清，我们便用金山文档编辑汇总。面对关机，任何人都无可奈何，召募负责人便让我们回去休息，只好待天亮再打。

此时已是凌晨2点，走到楼下才发现雨越下越大，地上的积水四处横流。停在路边的哈啰是无法再骑了，如何回去呢？正暗暗叫苦时，身后传来亲切的男声：“老师，住哪里呀？要不一起？”

“翻身，不知您顺不顺路？”

“一个街道的，肯定顺路，这么大的雨，再说这么晚，车肯定叫不到的，跟我一起走吧。”

“那太感谢了！”夜冷冷，雨冷冷，心却暖暖的。

上了热心老师的私家车，我才知道他住兴东，本想着让他过翻身地铁站时放下我，我再走回去也就10来分钟。可他执意送到家门口，他坚决地说：“别客气，不用再推辞了，就是一脚油门的事。”

真的如他所言，很快便到了，熟悉的街口，亲切的大门。等下了车，才发现忘了问人家姓甚名谁,只能目送车消失在无边的雨幕里。抬头蓦然瞥见房间窗口透出柔柔的灯光，家里的台灯还亮着……

转战社区

电访密接者工作完成后，我便马不停蹄赶赴社区。作为社会基层组织，与居民联系紧密的社区工作站，平常工作本就琐碎繁杂，事无巨细，但必躬亲，想居民所想、急居民所急、为居民化解生活中大大小小林林总总的难题。面对来势汹汹的疫情，所有工作人员，不管是以身作则的****，还是活跃在老百姓身边的社工，皆放弃难得的年假，放弃与家人团圆的机会，义无反顾，重新返岗，坚守职责。尽管如此，疫情猝不及防的来袭带来工作量剧增，人手捉襟见肘。好在深圳是一座志愿者之城——“来了就是深圳人,来了就做志愿者”从来就不是一句空洞的口号，各大社区微信群每天都有主动接龙做志愿者的热心市民，络绎不绝，肩负着一份责任，传递着一份爱心。

大年初五一大早，我便和穆校一起前往甲岸社区工作站。穆校是山西朔州人，回老家与儿孙欢度佳节不过10天，得知深圳宝安突然暴发疫情，身为**的她立马改签机票，收拾行装，立春当日就返岗投入战斗。今天我们去协助社区主要是开展流调工作。

路上，不管是107国道，还是宝民一路，街头皆张灯结彩，喜气洋洋。大红灯笼高高挂，绵延不绝，似乎在提醒人们该享受普天同庆的时光。但街上的行人稀稀拉拉，步履匆匆；新安广场上欣赏春色的市民也是三三两两，个个口罩戴得严严实实。来到甲岸社区牌坊，人才渐渐多了起来。原来社区除了保留此处出入口，其他所有小门均已关闭。全副武装的工作人员对入内市民严格查验绿码及48小时核酸，连我们过来做义工的也不例外。片刻功夫，我就见到好几位市民因为核酸超过48小时被拒之门外，哪怕有绿码是辖区居民。坚守岗亭的保安面对市民的恳求义正辞严的同时，也耐心做好解释工作，并指出隔壁的海雅缤纷城就可以免费核酸……社区张主任已在门口等候我们，对于我们的来到，他是十二分的欢迎，喜悦之情溢于言表。往里走不到50米，在“大白”的指挥下，辖区内的居民朋友排起了长龙。张主任边走边介绍：这是做核酸的队伍，现在进入各类场所，亮绿码外还要求48小时核酸，所以不得不在办公楼前整天提供核酸检测服务。他还时不时与维持秩序的“大白”打招呼。他接着说，大家年都没有好好过，石岩初现疫情时便返岗了，全是连轴转。虽说人手紧缺，但义工联与教育战线的老师给力……

我们顺着一楼拐上三楼，每个办公室里的人员忙碌异常，不是化身话务员温言细语讲电话，便是“噼哩啪啦”录入信息上报。拿到新鲜出炉还热乎乎的A4纸，看着上面密密麻麻的名单电话，紧张的工作便开始了。跟密接者流调不同，此次电访的皆是次密接者，他们大多被赋予黄码，极个别可能红码，所以只需核实对方目前所在地，是否隔离，健康状况以及当日是否核酸等信息。相对来说，核实问题简单，并且用工作站的座机电话拨打，不会引起对方疑虑。但前两天的流调工作及各种防疫群内同仁的反馈，让我意识到：工作依然艰巨，挑战依然严峻。因为次密接者群体庞大，加上无辜的他们绝大多数已返乡，很可能持续几天接到过很多来自深圳及家乡防疫部门的电话，假期规划与生活节奏全被打乱，连行动都受到严格限制，心生怨气烦躁也属正常，因此我们应当学会理解。有了这层认识，站在对方的角度思考问题，将心比心，我将姿态放得很低，谨慎地拨通了第一个电话，资料显示对方在广西梧州。我轻声细语地开口道：“您好！非常抱歉打扰您了！耽误您两三分钟，您是XXX吧？”得到对方肯定的回答后，我继续说：“我是宝安疾控中心的工作人员，为了您和家人的健康，想跟您核实您目前在哪？今日是否核酸？健康码什么颜色？是居家还是？……”对方回答的每一条信息，我迅速简明地记下，末了我还不忘感谢对方的配——送上真诚的祝福：“祝您虎年大吉，生活快乐！”……

我们电访记录完一页纸便交由社区人员录入电脑汇总，但总有新的名单源源不断从打印机里吐出，分发到各个志愿者手中。不知不觉，转眼12点，总共才完成8页纸近100个电访量，除了少许多次拨打仍关机、无法接通外，其他的信息皆已核实到位。没有碰到一个棘手的，电话接通后，大家比较配合，最暖心的是有好几个受访者在挂电话前说“辛苦了”令人很受用。

午餐就绪，社区喊我们去吃饭。长时间同一坐姿，站起身才发现腰酸脖子痛，特别是戴着口罩的耳朵根被勒得生疼。社工小卢在前面带路，又是给我们取餐盘，又是找筷子，服务周到贴心。尽管说是便饭，但还算丰盛，两荤两素，外加汤水。大家围桌而坐，嘴里吃着饭菜，心思却系着眼下的疫情。在座的有位妈妈，家有初三的学子，她最为担心的是开学受影响。另外一位家长更为焦虑——他儿子今年上高三，不到四个月就高考……整个社区上上下下对长时间的加班加点没有丝毫怨言，皆期冀通过大家的努力病毒早日滚蛋，疫情尽快结束。