摘要:
他叫刘向阳,1981年来到深圳时,才12岁,在深圳读书、工作、创业,结婚生子,可以说是一个地地道道的深圳人,是深圳从一个边陲小渔村成为现代化国际大都市的亲历者和建设者,在他的血液里,自然而然地流淌着“勇于开拓、敢闯肯钻、放眼未来”的特区精神,他的人生故事,也象特区一样,充满新奇。
肯钻:他成为“中国最会赚钱的导游”
刘向阳深圳大学毕业后被安排在深圳市旅游集团下属的一家旅行社做导游,他在第一份工作中就显示出了他与众不同的 “钻”劲。
九十年代中期,一些大型旅行社还是国资背景,很多导游都带着些吊儿郎当的习气,不修边幅,服务态度也不好。但刘向阳却不一样,每次带团都是衬衣领带,穿戴得整整齐齐,态度也很谦和,与客人打成一片。那时的旅游市场资源匮乏,很多资源要靠局里调配,有次香港来的一批客人九点多已经到了文锦渡,旅行社十一点多才调配到车辆,当导游刘向阳急匆匆地赶到时,客人们早已怨声载道,然而奇怪的是凭着他的满面笑容、细心的解释和诚恳的态度,很快获得了客人的谅解。
那时导游带团是个美差,可以到处游山玩水,但刘向阳每次带团,包里总是装着关于旅游方面的书。很多导游带队基本是按“上车睡觉,停车撒尿,到了景点拍个照”套路来,但刘向阳不一样,他会花很多时间和精力钻研地理、历史,每次出团前,总会提前把行程中的主要景点的背景、特点、风物人情了解得清清楚楚,既丰富了客人的旅途知识,也增强了客人的旅游乐趣,一年下来,他几乎成了中国旅游景点“百科全书”。